W ciągu pierwszego miesiąca od ponownego otwarcia, basen w Polanicy-Zdroju przyciągnął aż 16 tysięcy osób. To zaskakująco dużo, nawet biorąc pod uwagę tzw. efekt nowości. Popularność tego miejsca świadczy o tym, jak bardzo potrzebna i oczekiwana była ta inwestycja dla mieszkańców Polanicy-Zdroju oraz pobliskich miejscowości, które nie dysponują letnimi pływalniami miejskimi. Najbliższe obiekty tego typu znajdują się w Nowej Rudzie, Międzylesiu i Jugowie.
Za zarządzanie polanickim basenem odpowiedzialna jest specjalnie do tego celu powołana spółka – Polanickie Usługi Miejskie. Obiekt, który przeszedł gruntowną rewitalizację, usytuowany jest obok stadionu. Składa się on z kilku atrakcji: dużej strefy rekreacyjnej przeznaczonej do jazdy rowerami wodnymi, trzech basenów o różnej głębokości oraz specjalnej strefy rozrywki dla najmłodszych gości, w tym zjeżdżalni i placu zabaw na wodzie. Na terenie obiektu znajduje się także szatnia, restauracja oraz sklepik z asortymentem przeznaczonym dla pływaków. Ratownicy są na miejscu, aby dbać o bezpieczeństwo osób korzystających z basenu.
Dla mieszkańców Polanicy-Zdroju, którzy mają wykupioną kartę parkingową, parking przy basenie jest dostępny bez dodatkowych opłat.